Returpolitik

Returret

Vores returpolitik gælder i 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Vi accepterer returnering af produkter, der er sendt ud af os, hvis varen er fejlbehæftet på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller vare af lav kvalitet). Varen skal returneres sammen med købsbevis.

Undtagelser

Følgende varetyper kan ikke returneres:

• Personligt tilpassede varer
• Downloadbare digitale produkter
• Tidsskrifter og magasiner
• Gavekort

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Ved godkendt refundering vil beløbet automatisk blive overført til det betalingskort eller den betalingsmetode, du oprindeligt brugte til købet. Dette sker inden for 3-5 hverdage.

Bemærk venligst:

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returneringsomkostninger fratrækkes refunderingsbeløbet
• Ved ordrer med flere varer refunderes kun de defekte dele, ikke hele ordren

Returneringsproces

For at returnere din vare, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os på ask@booksyshop.com for at få et returautorisationsnummer
2. Pak varen forsvarligt ind i original emballage, hvis muligt
3. Vedlæg en kopi af din faktura
4. Send pakken til:

Forsinket eller manglende refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte din kortudsteder, da der kan gå lidt tid, før refunderingen officielt er registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os:

• E-mail: ask@booksyshop.com
• Telefon: +4576367364

Leveringsfejl

Vi er ikke ansvarlige for:

• Mislykkede leveringer på grund af forkert leveringsadresse angivet af kunden
• Kundens utilgængelighed ved leveringsforsøg
• Tab af produkter efter bekræftet levering fra transportfirmaet